Referencia

Condiciones legales y acceso para usuarios en Perú

En aa1051 operamos con transparencia sobre las condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú — le recomendamos revisar esta sección antes de continuar

Acceso según región habilitadaDatos protegidosSoporte en españolContacto directo disponibleCondiciones claras
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o su situación de acceso según la región, nuestro equipo atiende en español por los siguientes canales. Le pedimos indicar el asunto en su mensaje para que podamos derivarlo al área correspondiente con rapidez.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre condiciones, acceso regional o estado de su solicitud. Atención en español.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte disponible en la sección de ayuda de su cuenta.
Centro de ayuda Encuentre respuestas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de cuenta en nuestra sección de preguntas frecuentes.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en aa1051

La protección de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su celular y nuestra plataforma, y el acceso a su cuenta requiere verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro. Puede solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales a través de los canales de contacto disponibles.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular y la plataforma viaja cifrada. El acceso a datos sensibles requiere autenticación de la cuenta en cada sesión.

Retención de registros

Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta durante el período exigido por la normativa aplicable en el Perú, no más.

Derechos del usuario

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos por los canales oficiales de la cuenta. Respondemos en español.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar los permisos desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que nos llegan con más frecuencia sobre las condiciones de uso, el acceso regional y el tratamiento de datos en la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Puede enviar su solicitud a través del correo de soporte o el chat en vivo disponible en su cuenta. Nuestro equipo la gestiona en español y confirma el resultado por el mismo canal.

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, y cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables.

Los registros se conservan durante el período que exige la normativa peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, los datos son eliminados de acuerdo con nuestra política interna.

Sí. Acceda a la configuración de su cuenta o contáctenos por chat en español para solicitar la actualización. En algunos casos se requiere verificación adicional de identidad.

Algunas funciones de la plataforma, incluyendo depósitos y participación en juegos, pueden no estar disponibles. La disponibilidad del servicio depende de la ley local de su región
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.