Referencia

Términos y condiciones de cuenta en aa1051

Estos términos cubren el acceso a la cuenta, los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, el uso del saldo y las reglas que rigen la actividad en la plataforma.

Cuenta y verificaciónPagos y retirosUso de saldoRegión habilitadaContacto y soporte
aa1051 Términos y condiciones de cuenta en aa1051
AYUDA CON TÉRMINOS

Canales de soporte para consultas sobre términos

Si necesita aclarar cualquier punto de estos términos o tiene dudas sobre el acceso, la cuenta o las condiciones de pago, nuestro equipo de soporte en español está disponible para responder. Los canales a continuación lo conectan directamente con atención al usuario.

Equipo en línea

Chat en vivo desde el celular

Abra el sitio desde su celular, toque el ícono de ayuda en la esquina inferior y conéctese al chat en vivo. El equipo responde consultas sobre verificación de cuenta, términos de retiro y condiciones de uso en minutos.

Correo de soporte

Envíe su consulta por correo desde la sección de contacto en el sitio. Incluya su número de cuenta y la pregunta específica; el equipo responde dentro del día hábil con la información solicitada y los pasos a seguir.

Preguntas frecuentes en el sitio

La sección de ayuda del sitio agrupa respuestas sobre términos de cuenta, verificación de identidad, condiciones de retiro y uso de saldo. Cada entrada explica el proceso con los pasos exactos que debe seguir.

TRANSPARENCIA

Cómo manejamos su cuenta y datos bajo estos términos

aa1051 administra la cuenta, el saldo y los datos personales según prácticas de seguridad estándar y conforme a la ley aplicable en regiones habilitadas. A continuación explicamos cómo protegemos la información, quién accede a ella y cómo solicitar cambios o eliminación de datos.

Datos de cuenta y privacidad

Guardamos su nombre, correo, número de teléfono y cuenta bancaria vinculada para verificar identidad y procesar pagos. La información no se comparte con terceros fuera del procesamiento de retiros y depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo o bancos locales.

Uso de cookies y sesión

El sitio usa cookies para mantener la sesión activa cuando cambia de sección y para recordar preferencias de idioma. No rastreamos actividad fuera del sitio; las cookies se borran al cerrar sesión o pueden eliminarse desde la configuración del navegador.

Retención y solicitud de eliminación

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que la ley requiera tras el cierre.

Seguridad de acceso y verificación

Cada inicio de sesión genera un código de verificación enviado al celular o correo registrado. El saldo y el historial de transacciones sólo son visibles tras completar este paso.

Preguntas frecuentes sobre términos y cuenta

El acceso a aa1051 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si intenta abrir una cuenta desde una jurisdicción no permitida, el sistema bloqueará el registro y mostrará un mensaje indicando que el servicio no está disponible en esa ubicación

No. La cuenta es personal e intransferible. Sólo el titular puede depositar, jugar y solicitar retiros. Si detectamos depósitos desde cuentas de terceros o intentos de transferir saldo, suspendemos la cuenta hasta completar verificación adicional de identidad.

Antes de procesar cualquier retiro, revisamos que la cuenta esté verificada con documento de identidad y que la cuenta bancaria vinculada coincida con el titular. Si falta algún paso, el sistema lo notifica en la billetera y detalla qué documentación debe enviar.

Puede cerrar la cuenta en cualquier momento desde la configuración. Los datos se conservan durante el período que la ley requiera, luego se eliminan. Si desea reabrir la cuenta dentro de ese período, contacte soporte; fuera de él deberá registrarse nuevamente.

Cualquier cambio en estos términos se publica en el sitio y se notifica por correo a la dirección registrada. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación automática de los nuevos términos; si no está de acuerdo, puede cerrar la cuenta.

Revise el estado de verificación en la sección de cuenta: debe aparecer el nombre completo, documento cargado y cuenta bancaria vinculada. Si algún dato falta o está pendiente, el sistema lo marca en rojo y detalla qué completar para cumplir los términos de uso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.