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Privacidad y manejo de información en aa1051

Cada dato que compartimos con usted y cada información que recopilamos al abrir su cuenta, cargar saldo con Yape, Plin o PagoEfectivo, o solicitar un retiro está sujeto a las reglas de privacidad que explicamos aquí.

Datos de cuenta y billeteraInformación de transacciones Yape, Plin, PagoEfectivoDerechos de acceso y rectificaciónRetención según ley local
aa1051 Privacidad y manejo de información en aa1051
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos su información en cada paso

Desde el momento en que abre su cuenta hasta que solicita un retiro a su banco, cada dato personal pasa por capas de cifrado y controles de acceso que limitan quién puede ver su billetera, historial de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y documentos de identidad. Explicamos aquí las medidas técnicas que mantenemos activas, los plazos de retención que cumplimos según la ley local en regiones habilitadas, y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad cuando lo necesite

Cifrado de datos

Toda información personal que ingresa en aa1051 viaja cifrada mediante protocolo SSL y se almacena en servidores protegidos con cifrado en reposo. Su contraseña se guarda con hash irreversible, su documento de identidad y datos bancarios se segmentan en campos separados que solo el sistema de verificación puede reunir, y cada inicio de sesión genera un token temporal único para evitar accesos no autorizados.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener activo su inicio de sesión mientras navega entre tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas, y cookies analíticas para medir qué secciones visita más y optimizar la carga de la plataforma en su celular. Puede deshabilitar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador; las cookies de autenticación son necesarias para operar su cuenta y no se pueden desactivar sin cerrar sesión.

Acceso a sus datos

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que guardamos en aa1051, corregir datos incorrectos en su perfil o dirección de retiro, y pedir la eliminación de su cuenta donde la ley local lo autorice. Envíe su pedido por correo o chat con copia de su documento de identidad; responderemos en un plazo razonable, cumpliendo con las obligaciones de auditoría y retención que exige la normativa en regiones habilitadas

Retención y eliminación

Conservamos sus registros de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, retiros a cuenta bancaria y apuestas realizadas durante el período que exige la ley de prevención de lavado y auditoría financiera en su región. Cuando cierra su cuenta, archivamos los datos de transacción según el plazo legal mínimo y eliminamos información no obligatoria tras confirmar que no hay disputas pendientes ni investigaciones en curso.

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos personales

Si desea revisar qué información personal tenemos en nuestro sistema, solicitar una copia de sus registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, corregir un dato incorrecto en su perfil o pedir la eliminación de su cuenta donde la ley lo autorice, puede escribir al equipo de privacidad usando cualquiera de los canales que listamos abajo. Le responderemos en un plazo razonable según la naturaleza de su solicitud y las obligaciones legales que debemos cumplir en regiones habilitadas.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a la dirección de correo que aparece en la sección de contacto del sitio.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página del sitio y seleccione el motivo «Privacidad o datos personales». Un asesor de soporte en español revisará su consulta, confirmará su identidad mediante preguntas de seguridad y le explicará los pasos siguientes o le…

Formulario de cuenta

Inicie sesión en aa1051, vaya a Configuración de cuenta y busque el apartado Solicitudes de privacidad. Complete el formulario indicando si desea acceder a sus datos, corregir información incorrecta o cerrar su cuenta, y adjunte una foto de su documento…

Dudas comunes sobre privacidad y datos en aa1051

Respondemos las consultas que más recibimos sobre cómo manejamos su información personal, qué derechos tiene al abrir cuenta con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cómo solicitar cambios o eliminación de datos donde la ley local y las regiones habilitadas lo permitan

Recopilamos su nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y método de pago elegido (Yape, Plin o PagoEfectivo). Estos datos nos permiten verificar su identidad, procesar depósitos y retiros, cumplir con normativas de prevención de fraude y comunicarnos sobre el estado de su billetera o soporte técnico cuando lo necesite.

No vendemos ni alquilamos su información personal. La compartimos únicamente con procesadores de pago que operan Yape, Plin y PagoEfectivo para completar transacciones, proveedores de juegos con licencia que alimentan las tragamonedas y mesas en vivo, y autoridades regulatorias o judiciales cuando la ley local en regiones habilitadas lo exige por auditoría o investigación

Sí. Envíe su pedido por correo o chat en vivo incluyendo su nombre completo y documento de identidad para verificar su cuenta. Le entregaremos una copia de sus registros de transacciones y datos de perfil, o corregiremos el dato incorrecto que indique, en un plazo razonable según las obligaciones legales que debemos cumplir.

Ciframos toda información sensible con protocolo SSL durante la transmisión y con cifrado en reposo dentro de nuestros servidores. Su documento de identidad y datos bancarios se segmentan en campos separados que solo el sistema de verificación puede reunir; ningún operador humano ve la imagen completa a menos que sea necesario para resolver una disputa o auditoría.

Guardamos sus transacciones durante el plazo que exige la ley de prevención de lavado y auditoría financiera en su región. Cuando cierra su cuenta, archivamos los datos de transacción según el plazo legal mínimo y eliminamos información no obligatoria tras confirmar que no hay disputas pendientes ni investigaciones regulatorias activas en regiones habilitadas.

Puede solicitar la eliminación donde la ley local lo autorice. Envíe su pedido con copia de su documento de identidad; cerraremos su cuenta, eliminaremos datos no obligatorios y archivaremos únicamente los registros de transacción que debemos conservar por auditoría. Le confirmaremos por correo cuándo el proceso esté completo y qué información permanece archivada por obligación legal
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.